Настройки и частые вопросы

Изменить адрес уведомлений

Доступно администратору банка.

1. Откройте «Настройки».
2. Укажите рабочий email для уведомлений и сохраните.
3. Повторно откройте раздел и проверьте сохранённый адрес.

Нажмите, чтобы увеличить ↗

Закрыть ×

Смена адреса определяет получателя новых уведомлений. Если письма не доставляются, сообщите об этом администратору платформы через представителя банка. Сам кабинет остаётся основным местом проверки заявок.

Объект не появился в каталоге

Проверьте статус публикации и обязательные поля. Новый импорт создаёт черновик. Блокировка объекта или банка также закрывает публичный доступ. Подробнее о статусах.

Фотографии долго обрабатываются

Дождитесь результата и не запускайте много одинаковых сохранений. Если ожидание не заканчивается, передайте администратору код объекта и время загрузки. Проверка файлов.

Почему на карте меньше отметок, чем объектов

Несколько объектов по одному адресу могут объединяться в группу. Проверьте область карты и координаты конкретного объекта. Число отдельных маркеров не всегда равно числу карточек.

Что сообщить при ошибке

Укажите время, страницу, действие, текст ошибки, код объекта или ID пакета. Опишите, что ожидали и что получилось. Скриншот поможет, если на нём скрыты сведения заявителей.

Эта версия справки описывает локально проверенное приложение. Во время демонстрации почта может перехватываться тестовой системой и не приходить во внешний ящик; режим доставки уточните у ответственного за демонстрацию.