Ошибки и повторный импорт

Как исправить пакет, не потерять изменения и не создать дубликаты.

Конфликт версии

Конфликт означает, что карточку изменили после вашего предпросмотра. Это может быть цена, описание, статус или блокировка.

Откройте актуальную карточку и сравните данные.
Решите, какие сведения должны остаться.
Подготовьте новый полный файл с правильными значениями и фотографиями.
Создайте новый предпросмотр и подтвердите его после проверки.

Конфликт версии: старый снимок не применяется поверх нового изменения.

Повторное подтверждение старого снимка не устраняет конфликт.

Частые причины ошибки

Причина	Что сделать
Один код встречается дважды	Оставить одну строку на объект
Неизвестная категория или код города	Проверить значения по шаблону и справочнику
Формула вместо значения	Вставить готовое число или текст
Фотография слишком большая или повреждена	Подготовить допустимый статический файл
Опубликованный объект станет неполным	Вернуть обязательные поля и фото в пакет
Доступ сотрудника или банка закрыт	Уточнить состояние доступа у администратора

Повторить без дубликатов

Используйте прежний external_id и тот же банк. Система найдёт существующий объект и обновит его. Другой код создаёт новый объект.

Проверяйте успешные строки

После частичного успеха не меняйте коды у всего пакета. Сначала выясните, какие изменения уже применены.

Если обработка долго не движется, сообщите администратору время, ID пакета и номера строк. Не пересылайте ему пароль или ссылку входа. Правила полной замены действуют и при повторном импорте.