1. О соглашении и Сайте
1.1. Настоящее соглашение определяет условия использования каталога недвижимости https://market.debex.kz (Сайт). Оператор — ТОО «DEBEX (ДЕБЕКС)», БИН 211240033336 (DEBEX). Соглашение применяется к посетителям и уполномоченным сотрудникам банков и организаций-продавцов, использующим кабинеты Сайта.
1.2. Сайт предоставляет поиск и просмотр объектов, избранное, направление обращения банку из объявления и инструменты управления объявлениями и обращениями. Условия других сервисов DEBEX не становятся условиями этого каталога лишь из-за общего наименования Оператора.
1.3. Посетитель может ознакомиться с каталогом без аккаунта. Направляя заявку после ознакомления с доступной у формы ссылкой на соглашение, пользователь принимает условия использования функции обращения. Сотрудник подтверждает принятие соглашения отдельной отметкой при принятии приглашения. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно в соответствии с Политикой конфиденциальности.
1.4. Просмотр страницы сам по себе не создаёт обязанности купить недвижимость, оплатить услуги или передать персональные данные. Принятие сотрудником условий доступа не заменяет полномочий на заключение сделок от имени банка и не изменяет отдельные договоры банка с Оператором.
2. Объявления и обращения
2.1. Банк-получатель — банк или организация-продавец, указанные в карточке объекта и форме обращения. Пользователь выбирает объект, указывает достоверные контактные сведения и направляет обращение соответствующему банку. DEBEX обеспечивает работу формы и передачу обращения.
2.2. Заявка выражает интерес к объекту и просьбу связаться с пользователем. Её отправка не оформляет покупку или бронирование недвижимости, не фиксирует окончательную цену и не возлагает обязанности заключить сделку. Сайт не принимает оплату недвижимости в рамках этой функции.
2.3. Описание, цена, наличие и условия реализации уточняются у банка. Размещение информации об объекте само по себе не означает заключения договора купли-продажи. Необходимые проверки, документы, форма и условия сделки определяются её сторонами с соблюдением законодательства Казахстана.
2.4. Оператор не выступает продавцом или представителем банка по сделке лишь в силу размещения объявления. Решения о реализации объекта и рассмотрении обращения принимает соответствующий банк; DEBEX отвечает за собственные действия и обязанности в пределах законодательства и настоящего соглашения.
2.5. Просмотр каталога и отправка обращения не требуют оплаты со стороны посетителя. Дополнительные услуги и обязательства могут возникнуть только на отдельно согласованных условиях.
3. Доступ сотрудников и безопасность
3.1. Доступ к кабинету предоставляется по приглашению уполномоченного администратора. Сотрудник указывает достоверное имя, задаёт пароль и подтверждает документы. Открытая регистрация покупателей для просмотра каталога и отправки заявок не требуется.
3.2. Сотрудник действует в пределах выданной роли и своих полномочий. Банк обеспечивает правомерность приглашений, своевременное изменение прав и прекращение доступа лиц, утративших полномочия. Чужие учётные записи использовать нельзя.
3.3. Пользователь обязан сохранять пароль и ссылки восстановления в тайне, завершать работу на чужих устройствах и сообщать Оператору о подозрении на несанкционированный доступ. Вход и значимые действия в кабинете могут фиксироваться для защиты и проверки операций.
3.4. Оператор вправе ограничить доступ при нарушении соглашения, прекращении полномочий, угрозе безопасности или по предусмотренному законом требованию. Ограничение применяется соразмерно причине; пользователь может направить обращение для выяснения обстоятельств и восстановления доступа. Блокировка не отменяет права на обращение по персональным данным.
4. Обязанности при работе с каталогом
4.1. Банк размещает достоверные сведения об объектах, поддерживает их актуальность, указывает корректные контакты и своевременно снимает неактуальные объявления. Банк обеспечивает наличие полномочий на публикацию материалов и правомерность раскрытия содержащихся в них сведений.
4.2. Персональные данные, коммерческая, банковская и иная охраняемая законом тайна не должны попадать в общедоступные материалы без необходимого законного основания. Полученные заявки разрешается использовать для рассмотрения соответствующего обращения, с соблюдением прав заявителя.
4.3. Посетитель указывает собственные достоверные данные и направляет сообщения, относящиеся к объекту. Запрещаются выдача себя за другое лицо, спам, противоправные материалы, попытки получить доступ к чужим данным, обход ограничений доступа и действия, нарушающие работу Сайта.
4.4. Автоматизированное использование не должно нарушать закон, права на материалы, ограничения доступа или создавать чрезмерную нагрузку. Эти условия не запрещают обычные ссылки на публичные страницы и использование материалов в случаях, прямо разрешённых законодательством.
5. Работа Сайта и обращения
5.1. Оператор обеспечивает работу каталога и кабинетов, принимает меры по защите данных, устраняет выявленные неисправности и рассматривает обращения. Возможны технические перерывы и изменения функций; условия не обещают непрерывную работу без каких-либо ошибок.
5.2. Оператор вправе проверять и ограничивать размещение материалов при обнаружении нарушений, недостоверных сведений или угрозы безопасности. Проверка объявления не заменяет юридическую и техническую проверку недвижимости покупателем и банком.
5.3. О неисправности, нарушении прав или ошибке в объявлении можно сообщить на [email protected], указав ссылку на объект и суть проблемы. Оператор рассматривает претензии и предоставляет ответ в предусмотренные законодательством сроки; при отсутствии специального срока — в течение десяти календарных дней. Для запросов о персональных данных применяются специальные правила Политики конфиденциальности и законодательства.
6. Материалы и конфиденциальность
6.1. Права на программное обеспечение, оформление, тексты, фотографии и иные материалы принадлежат Оператору, банкам или иным правообладателям. Пользование Сайтом не передаёт исключительные права. Материалы можно использовать в пределах функций Сайта, разрешения правообладателя и исключений, предусмотренных законом.
6.2. Банк предоставляет необходимые права на размещение, техническую обработку и показ загруженных материалов в каталоге в целях публикации объявления. Такое предоставление не разрешает использование материалов для несвязанных целей и не заменяет основание для распространения персональных данных.
6.3. Сотрудники обязаны сохранять конфиденциальность доступных им заявок и закрытой служебной информации. Публичные описания объектов не становятся конфиденциальными только из-за размещения на Сайте. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности.
7. Ответственность и разрешение споров
7.1. Стороны отвечают за нарушение своих обязанностей в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Разграничение ролей банка и Оператора не освобождает каждую сторону от ответственности за её собственные действия, нарушения защиты данных или обязательные требования закона.
7.2. Оператор не гарантирует продажу или приобретение объекта, одобрение заявки банком либо соответствие объекта индивидуальным ожиданиям. Это положение не ограничивает предусмотренные законом права на достоверную информацию, возмещение вреда и иные способы защиты.
7.3. При обстоятельствах непреодолимой силы освобождение от ответственности возможно только при наличии условий, предусмотренных законодательством. Сам по себе технический сбой или нарушение обязательств контрагентом не объявляется таким обстоятельством автоматически.
7.4. Стороны могут урегулировать разногласия обращением и переговорами. Если спор не разрешён, применяется судебная защита в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Казахстана. Соглашение не лишает потребителя предусмотренного законом выбора суда или иных способов защиты.
8. Изменения и действие соглашения
8.1. Актуальный текст размещается по адресу https://market.debex.kz/ru/terms. Соглашение доступно на русском языке. Каждая редакция имеет дату и обозначение; предыдущие редакции сохраняются для подтверждения условий принятия.
8.2. Новая редакция применяется к действиям, совершаемым после её введения, в допустимых законом пределах. Обновление не изменяет задним числом возникшие права и обязательства и не вводит оплату ранее бесплатных действий. Если изменение требует нового принятия или согласия, Оператор получает его до применения соответствующих условий.
8.3. Пользователь может прекратить использование Сайта и обратиться по вопросу прекращения доступа. Это не отменяет ранее возникшие законные обязательства сторон и право требовать прекращения обработки данных. Недействительность отдельного положения не отменяет остальных положений, если это допускается законом.
9. Реквизиты Оператора
ТОО «DEBEX (ДЕБЕКС)». БИН 211240033336.
Юридический и почтовый адрес: 050057, Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Гагарина, дом 124, н. п. 785.
Электронная почта: [email protected]. Телефон: +7 727 345 47 19.